Refusionspolitik
1. Fortrydelsesret (Returpolitik)
Du har 30 dages fortrydelsesret ved køb hos os.
Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan du vælge at returnere hele eller dele af ordren.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart modtager varerne.
Sådan udøver du din fortrydelsesret
Du skal give os besked inden fristens udløb ved at sende en e-mail til info@ryzepadel.com. Du kan også bruge EU’s standardfortrydelsesformular nederst i disse vilkår.
Returnering af varer
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere, skal varerne sendes eller afleveres til:
ShipShip ApS
c/o RYZE - Ladhouse
Cementvej 1
4600 Køge
Danmark
I Danmark: Vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed.
I alle andre EU-lande: Kunden betaler selv for returfragten.
Varerne skal returneres senest 14 dage efter, at du har givet besked om returnering.
Returnering skal ske med track & trace.
Tilbagebetaling
Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi hele købsbeløbet inkl. standardfragt.
Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes fragtomkostninger ikke.
Hvis du har valgt en dyrere fragtmetode end standard, refunderes meromkostningen ikke.
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer (eller dokumentation for returnering).
Varens stand
Du må åbne emballagen og inspicere produktet, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Du er ansvarlig for, at varerne er forsvarligt emballeret ved returnering. Du bærer risikoen, indtil vi modtager varerne.
2. Reklamationsret
I henhold til købeloven og EU’s forbrugerlovgivning har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os.
Du kan kræve reparation eller ombytning. Hvis dette ikke er muligt inden for rimelig tid, kan du i stedet kræve et prisafslag eller fuld refundering.
Sådan reklamerer du
Send en e-mail til info@ryzepadel.com med en beskrivelse af fejlen og gerne et billede.
Hvis din reklamation godkendes:
- I Danmark stiller vi en forudbetalt returlabel til rådighed.
- I EU tilbyder vi en returlabel, hvor det er muligt. Hvis ikke, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Varer skal altid returneres forsvarligt emballeret. Gem din postkvittering som dokumentation.
3. Klager og tvistløsning
Hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du først kontakte os på info@ryzepadel.com.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan danske kunder indgive en klage til Forbrugerklagenævnet via:
https://naevneneshus.dk
EU-kunder kan også indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
4. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Tvister kan indbringes for de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland.
Disse vilkår findes på dansk og engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelse har den danske version forrang.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købet)
Til:
Ladhouse ApS, Jernholmen 54, 2650 Hvidovre, Danmark, info@ryzepadel.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at udøve min fortrydelsesret i forbindelse med mit køb af følgende varer/tjenester:
Bestilt den: ______________________ Modtaget den: ______________________
Forbrugerens navn: __________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ________________________
Dato: ____________________
Consumer’s signature (only if this form is sent on paper): ________________________
Date: ____________________
